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做好“小”服务 实现“大”作为 邢台市中心医院（原邢台市第三医院）“敬老爱心驿站”为老年患者筑起温馨港湾
近日，市委老干部局“敬老爱心驿站”在邢台市中心医院（原邢台市第三医院）挂牌。市中心医院坚持以老年患者需求为导向，从细节出发，从老年人最关心的问题入手，在医院设备、设施、医疗服务等方面更多融入敬老元素，体现对老年人的人文关怀，让老人就医体验更舒适，让医疗服务更温暖、更具人情味，切实增强老年人的就医获得感、幸福感、安全感。
更新完善院内引导标识。对全院引导标识进行了更新完善；在挂号、缴费、取药等窗口张贴“老年人优先”醒目标志；将挂号、缴费小条上的“小字”换成“大字”，方便老年人辨识；在采血窗口专门设置65岁以上老年人优先的A队列，方便老年人看病就医。
设置敬老爱心服务岗。在医院门诊大厅总服务台和诊区服务台设置敬老爱心服务岗。配备有急救箱、老花镜、轮椅、拐杖、平车、针线包、书报架、雨伞等便民物品，解决老年人就医过程中的不时之需，配有专业的导诊人员为老年患者就医提供帮助。
设立敬老“爱心轮椅”港。在医院门诊大厅、急诊收费厅、住院大厅、康复诊疗区主街等处专门设立敬老“爱心轮椅”港，配备60余辆爱心轮椅给行动不便的老人使用，最大限度消除了行动不便老人就医“最后一公里”的烦心事。
完善硬件设施设备。开辟新停车场，安装智能泊车系统，有效解决群众看病停车难问题。在门诊各诊区配备了18台大屏幕自助机，方便老年人操作识别。在各诊区候诊椅增加了软垫，各楼层设置无障碍卫生间，专门配备适合老年人使用的坐便器、扶手，最大限度地方便老年患者看病就医。
开展献爱心志愿服务。在门诊各诊区安排爱心志愿者，专门为老年患者提供爱心志愿服务。为老年患者提供就诊咨询、自助挂号缴费、打印报告、无陪护陪诊等多项志愿服务，帮助老年患者方便就医、快捷就医。
