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市三院举办医护礼仪暨医患沟通培训会
“身为医护人员，工作中应该注意哪些礼仪?”“在与患者沟通过程中，我们又应该掌握哪些技巧”……为进一步深入推进全国文明城市和模范医院创建工作，5月21日，一场融趣味性、知识性为一体的医护礼仪暨医患沟通培训在市三院综合楼四楼多功能厅举办。
培训邀请爱玛客公司培训经理王美玲授课，医院门诊部、收费处、药房、医保科等窗口科室工作人员参加了培训。通过观看视频、人员互动、现场示范等多种形式，王美玲经理从仪容仪表仪态礼仪、有效沟通技巧、使用有温度的语言，提升解决问题能力四个方面介绍了医护人员工作中需要注意的礼仪问题及医患沟通技巧。
与会人员纷纷表示，本次培训生动有趣、实战性很强，让大家了解了服务礼仪的重要性，掌握了沟通技巧。今后，要将所学转化为工作实践，为患者提供更加优质的服务，为全国文明城市和模范医院创建贡献力量。
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